1. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin curier rapid și nu este gratuită, conform informațiilor din secțiunea „Livrări” de pe site.

Produsele pot fi realizate și livrate la comandă, astfel încât termenul de livrare este, de regulă, de 1–3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.

Comenzile sunt procesate continuu, imediat după plasare. În perioadele de sărbători, campanii promoționale sau reduceri, este posibil ca livrarea să înregistreze întârzieri.

2. Situații speciale

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa este incorectă etc.), curierul va încerca contactul telefonic pentru stabilirea unei noi livrări.
În cazul în care livrarea nu se poate realiza, coletul va rămâne la curier pentru o perioadă determinată, după care va fi returnat expeditorului.

LWD EXPRESS S.R.L. nu răspunde pentru întârzieri sau pierderi cauzate de:

• blocaje rutiere, accidente, căderi de poduri, surpări de teren;

• evenimente naturale (cutremure, inundații, furtuni, incendii, tornade);

• situații umane (războaie, greve, revolte, etatizare forțată);

• nerespectarea termenelor de către furnizori sau terți.

3. Acceptarea produselor

Produsele se consideră acceptate de către client în momentul în care acestea sunt conforme cu specificațiile din comandă.

Dacă produsul nu este conform, LWD EXPRESS S.R.L. se angajează să îl aducă la conformitate.

Clienții beneficiază de dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu legislația în vigoare (OUG 34/2014).

4. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor se transferă clientului în momentul livrării, după achitarea integrală a comenzii.

În cazul livrării prin curier, clientul nu poate deschide coletul înainte de semnarea documentului de transport sau a facturii fiscale.

Toate produsele sunt expediate în stare perfectă. La primire, clientul trebuie să:

• verifice numărul de pachete primite;

• inspecteze pachetele pentru eventuale deteriorări (lovituri, găuri, sigilii rupte etc.).

Dacă există semne de deteriorare vizibilă, este obligatoriu să se menționeze pe bonul de livrare:
„pachet vizibil deteriorat”.

Lipsa acestei mențiuni poate duce la respingerea cererii de retur, chiar dacă ulterior sunt prezentate imagini care arată deteriorarea coletului.

Mulțumim pentru încrederea acordată.
Echipa LWD EXPRESS S.R.L. – livrăm cu grijă fiecare comandă.