Leyla's Brilliance ofera certificate de garantie pentru fiecare produs achizitionat din magazinele noastre
SC LWD EXPRESS SRL garantează calitatea bijuteriilor achiziționate și certifică faptul că produsele sunt realizate din argint 925, aur sau alte metale prețioase.

Acest certificat confirmă că bijuteriile sunt fabricate conform standardelor de calitate și că nu își schimbă proprietățile în cazul utilizării corespunzătoare.

1. Cadrul legal

Garanția se acordă conform legislației în vigoare:

• OUG 21/1992 privind protecția consumatorilor;

• Legea 449/2003 privind comercializarea produselor din metale prețioase.

Prezenta garanție nu afectează drepturile consumatorului conferite de legislația în vigoare.

2. Durata și acoperirea garanției

• Garanția este valabilă 24 de luni de la data achiziției, menționată pe bonul fiscal sau factură.

• Se aplică doar produselor care prezintă defecte de fabricație ascunse, neobservate la momentul achiziției.

• În cazul bijuteriilor recondiționate, garanția se aplică doar materialului, nu uzurii evidente.

3. Excluderi din garanție

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de:

• uzura normală;

• ruperea, întinderea sau lovirea bijuteriei;

• zgârieturi, învechirea materialului sau a pietrelor;

• căderea pietrelor (conform Legii 449/2003, art. 11 alin.2, clientul nu poate solicita înlocuirea bijuteriei pentru căderea pietrelor);

• intervenții și reparații neautorizate;

• expunerea la șocuri mecanice sau termice;

• manipulare, transport sau păstrare necorespunzătoare;

• contactul frecvent cu substanțe chimice (parfum, apă sărată, creme, fixative, clor, sulf, substanțe petro-chimice) sau umiditate excesivă.

Oxidarea naturală a argintului și micile variații de culoare, formă sau crăpături ale pietrelor nu sunt considerate defecte și dau unicitate bijuteriei.

4. Procedura de reclamație

1. Orice defect trebuie comunicat firmei noastre în termen de 15 de zile calendaristice de la descoperirea acestuia.

2. Produsul trebuie să fie însoțit de certificatul de calitate/garanție.

3. În caz de lipsă de conformitate, clientul are dreptul la:

   • repararea sau înlocuirea produsului fără costuri,

   • sau, dacă repararea/inlocuirea este imposibilă sau disproporționată, restituirea contravalorii produsului.

4. Repararea sau înlocuirea produsului se realizează în cel mult 15 zile calendaristice de la predarea bijuteriei însoțită de certificat.

5. Recomandări pentru întreținere

• Nu purtați bijuteriile în timpul activităților fizice, casnice sau brute;

• Evitați șocurile mecanice asupra bijuteriilor cu pietre sau perle, deoarece montura acestora poate ceda;

• Păstrați bijuteriile în cutiile originale sau în cutii speciale pentru bijuterii;

• Evitați contactul cu substanțe chimice, apă sărată, parfum, creme, fixative, clor sau sulf;

• Curățați bijuteriile cu o cârpă moale după fiecare purtare;

• Se recomandă curățarea bijuteriilor de către un bijutier cel puțin o dată la 6 luni, în funcție de gradul de utilizare;

• Oxidarea naturală a argintului și micile diferențe ale pietrelor nu afectează valabilitatea garanției.

Acest certificat atestă că bijuteria este realizată conform standardelor de calitate Leyla’s Brilliance și că garanția se aplică strict conform condițiilor de mai sus.