Politica de Retur
Conform legislației din România (OUG 34/2014), clienții au dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Program de lucru pentru procesarea retururilor
Luni – Vineri: 11:00 – 18:00
Sâmbătă – Duminică: ÎNCHIS
Solicitările primite în afara programului vor fi preluate în ziua următoare.
Pași pentru efectuarea unui retur
Cumpărătorul trebuie să trimită către LWD EXPRESS S.R.L., în termenul de 14 zile, următoarele informații:
Numărul comenzii;
Contul bancar (IBAN) și numele complet al beneficiarului pentru rambursare;
Formularul de retur completat, printat și introdus în coletul de retur.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă cerințele de mai sus.
Confirmarea returului
După primirea tuturor informațiilor necesare, veți primi confirmarea inițierii procesului de returnare și toate detaliile suplimentare.
Costuri și condiții
Conform OUG 34/2014, dacă returul este efectuat din inițiativa clientului, costul transportului inițial va fi reținut.
Coletele trimise fără notificare prealabilă sau fără documentele solicitate vor fi refuzate.
Produsele vor fi verificate la primire; dacă sunt respectate condițiile menționate, rambursarea va fi efectuată în maximum 14 zile calendaristice în contul indicat de client.
Produsele utilizate sau deteriorate vor face obiectul refuzului de rambursare.
Program de lucru pentru procesarea retururilor
Luni – Vineri: 11:00 – 18:00
Sâmbătă – Duminică: ÎNCHIS
Solicitările primite în afara programului vor fi preluate în ziua următoare.
Pași pentru efectuarea unui retur
Cumpărătorul trebuie să trimită către LWD EXPRESS S.R.L., în termenul de 14 zile, următoarele informații:
Numărul comenzii;
Contul bancar (IBAN) și numele complet al beneficiarului pentru rambursare;
Formularul de retur completat, printat și introdus în coletul de retur.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă cerințele de mai sus.
Confirmarea returului
După primirea tuturor informațiilor necesare, veți primi confirmarea inițierii procesului de returnare și toate detaliile suplimentare.
Costuri și condiții
Conform OUG 34/2014, dacă returul este efectuat din inițiativa clientului, costul transportului inițial va fi reținut.
Coletele trimise fără notificare prealabilă sau fără documentele solicitate vor fi refuzate.
Produsele vor fi verificate la primire; dacă sunt respectate condițiile menționate, rambursarea va fi efectuată în maximum 14 zile calendaristice în contul indicat de client.
Produsele utilizate sau deteriorate vor face obiectul refuzului de rambursare.