Informatii Livrare

Livrarea se face prin curier rapid și nu este gratuită, conform secțiunii „Livrări” de pe site.

Produsele pot fi realizate și livrate la comandă, astfel că termenul de livrare poate fi de 1–3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.

Comenzile sunt procesate non-stop, imediat după plasare. În perioadele de sărbători sau promoții, livrarea poate întârzia.

Situații speciale

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa este incorectă etc.), curierul va încerca contactul telefonic. Dacă livrarea nu se poate realiza, coletul va rămâne la curier pentru o perioadă determinată și apoi va fi returnat expeditorului.

LWD EXPRESS S.R.L. nu răspunde pentru întârzieri sau pierderi cauzate de:

Blocaje rutiere, accidente, căderi de poduri sau surpări de teren;

Evenimente naturale: cutremure, inundații, furtuni, incendii, tornade;

Situații umane: război, revolte, greve, etatizare forțată;

Nerespectarea comenzilor de către furnizori sau terți.

Acceptarea produselor

Bunurile se consideră acceptate dacă sunt conforme cu specificațiile din comandă.

Dacă produsul nu este conform, LWD EXPRESS S.R.L. îl va aduce la conformitate.

Clienții beneficiază de retur în 14 zile conform legislației (OUG 34/2014).

Transferul proprietății

Proprietatea produselor se transferă la livrare, după achitarea comenzii.

La livrarea prin curier, clientul nu poate deschide coletul înainte de semnarea documentului de transport sau a facturii fiscale.

Toate produsele părăsesc depozitul în stare perfectă. La primire, clientul trebuie să:

Verifice numărul de pachete primite;

Inspecteze pachetele pentru eventuale deteriorări (lovituri, găuri, sigilii rupte etc.).

Dacă există semne de deteriorare vizibilă, este obligatoriu să notați pe bonul de livrare „PACHET VIZIBIL DETERIORAT”. Lipsa mențiunii poate duce la respingerea cererii de retur, chiar dacă ulterior se prezintă imagini cu coletul.